Jueves, 24 Septiembre 2015 23:16

Psicología del trabajo

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Para mi este tema resulta muy controvertido, para explicar los motivos es necesario remitirnos a la filosofía, tomando en consideración a uno de los filósofos contemporáneos más influyentes en el occidente y, hablamos de Kant (1994), en su imperativo categórico expresa, "Obra de tal modo que uses la humanidad, tanto en tu persona como en cualquier otra, siempre como un fin y nunca solamente como un medio para los propios fines", es decir el hombre es un fin en si mismo, por lo tanto la naturaleza del trabajo debe ser el bien de los trabajadores antes que los intereses capitalistas del empleador, es interesante, buscando el bien de sus empleados, Ford simplemente duplicó los salarios a fin de motivar a los obreros a trabajar con más tesón. (Chiavenato, 2004:65), desde el surgimiento del dinero se ha vuelto la forma de intercambio de bienes y servicios, evidentemente la palabra "bienes" tiene intrínsecamente el bienestar para el que lo posee, creo que es el origen del sueño americano, aunque el modelo no se puede dirigir más que a la sociedad de los EEUU, y esto es muy simple, esta es la explicación. Al terminar la Segunda Guerra Mundial, en Bretton Woods se reunió la Conferencia Monetaria y Financiera de las Naciones Unidas, que reguló el Sistema Financiero Internacional. Allí se establecieron las reglas para el comercio entre los países del mundo, se adoptó el patrón oro divisas, en el que sólo tenían respaldo oro los EE.UU. Los demás países debían fijar el precio de sus monedas en relación con el dólar. Con este convenio, los EEUU conquistaron el mercado mundial para sus exportaciones y obtuvieron el libre acceso a las materias primas más importantes del planeta. Durante la Guerra de Viet Nam se vino el quiebre del sistema acordado en Bretton Woods, ya que para financiarla los EEUU emitieron más dólares de lo debido, al extremo de que en la actualidad nadie, ni siquiera el mismo Banco de la Reserva Federal, sabe cuántos dólares circulan por el mundo. En 1966, el General De Gaulle, Presidente de Francia, exigió la devolución de oro por las reservas francesas en dólares, lo que provocó pánico en las finanzas mundiales, pues si todos los tenedores de dólares exigían lo mismo no habría oro con que responder a dicha demanda. La situación se complicó tanto que Nixon, en agosto de 1971, eliminó la convertibilidad del dólar en oro. Desde entonces, cada vez que los EEUU. tienen déficit, la FED emite dólares, que presta al gobierno de los EEUU que a su vez le paga con bonos, que la FED coloca en la banca mundial, de manera casi obligatoria (Eichengreen, 2011).  Esto permite a ese país emitir moneda sin sustento en oro, para mantener el sueño americano con salarios elevados, un médico en EEUU cobra como mínimo 250 USD por sus servicios, el salario mínimo por hora es de 10 USD, lo equivalente a 170 pesos mexicanos, cuando en México se gana 70.1 diarios, como ejemplo, la gasolina cuesta en EEUU 9.34 y en México 13.57, esto nos muestra la disparidad en función al bienestar.

Creo que los cambios con Henry Ford fueron sustancialmente benéficos a las personas y en consecuencia al resto del sistema, desde ese momento se inyectó capital que permitió mayor flujo de efectivo y en consecuencia mayores ventas, el problema es que eso no se ve en México y por los motivos antes citados será muy difícil de conseguir. El trabajador sigue alienado, y esto es sinónimo a ser cosificado, el trabajador forma parte de la cadena de producción como una cosa que puede ser reemplazada cuando no es útil. En este momento quiero tocar mi experiencia personal, tengo 50 años y una amplia experiencia en una empresa corporativa llamada actualmente Praxair, inicié a los 21 años en control de existencias o lo que antes se conocía  como kardex, este trabajo no existe debido a la revolución de la información, los sistemas informáticos eliminaron estos trabajos, al paso de los años se centralizó las operaciones y se eliminaron un gran número de departamentos, motivo de mi primera salida. Como yo era bueno para las computadoras y los sistemas, algo que aprendí en la empresa, me reclutaron de nuevo por honorarios en el área de recursos humanos, en especial manejando las nóminas de sindicalizados, era algo complicado de llevar, debido a que no era posible sistematizar los contratos colectivos de trabajo de forma global, por ello era necesario hacerlo para cada planta y sindicato, como tenía buena lógica y por hacer más fácil mi trabajo, logré en el NOI hacer estos procesos especiales, cuando la oficina matriz se dio cuenta de mi habilidad me llamaron para implementar el sistema en la planta más importante del país, en esos tiempos mi motivación era el logro y el reconocimiento, esperando fuera recompensado mi esfuerzo con un contrato de planta y mejores prestaciones, la necesidad de darme a notar ante los jefes era mi motivo, al paso de un corto tiempo logré adaptar el sistema de esa planta, y posteriormente me mandaron con personal de sistemas a Monterrey a implementar y capacitar a los mismos de sistemas, terminado mi trabajo regresé a Córdoba y al paso de un tiempo me despidieron nuevamente, por motivos de centralización, salí y entre tres veces más, pero por algunos contactos que conocían mi capacidad, pero cada vez de más a menos, en resumen fui utilizado y desechado, nunca existió reciprocidad, ni empatía y todos mis esfuerzos no fueron valorados, esto hace que las personas cambien su manera de ver a las empresas, además como asesor en sistemas lo he visto en otras tantas empresas con varios casos de conocidos que pasaron por aspectos similares. Sabemos que existe rotación de personal, pero debemos preguntar antes, si es ¿por qué el trabajador deja su empleo o es despedido? las reglas en las empresas no son justas, se le da su retiro y pensión a los 65 o 70 años, pero después de los 35 ya nadie los quiere contratar, esto deja un margen de 30 años en el que el trabajador no tiene garantías. Todos los conceptos teóricos expuestos en los vídeos son importantes, menos algunos que simplemente me parecen fuera de lugar como el "Científico evolucionista", su teoría se contrapone con la teoría de la mente en relación a los primates, sabemos que la atención compartida es la que nos hace poder trabajar en equipo y poder inferir lo que el otro está pensando, pero esto no es así con los monos, (Municio, & Pozo, 2001) 

Es evidente que en cada etapa de la vida nuestras necesidades van cambiando y el esquema teórico que más se adapta a esa evolución es el de Maslow, el dinero nos da seguridad, la equidad nos muestra la justicia, el logro nos hace sentir realizados, es una combinación entre la jerarquía de necesidades y la teoría de las necesidades de McClelland, que en esencia  no se contraponen, debido a que no siempre son las mismas, en el conductismo, el refuerzo intermitente, que es el modelo que se ocupa en los casinos, sabemos que si no siempre recibimos el estímulo lo esperaremos con felicidad, por ejemplo, si a un trabajador le damos un bono cada mes, esto forma parte de un estímulo que en un tiempo le deja de dar gusto, sabe que lo va a recibir y esto hace que cuando no lo reciba se va a sentir molesto, el devenir y la incertidumbre siempre son interesantes, esto es, por que todo el tiempo esperamos que venga algo mejor, no sabemos cuando, lo esperamos para estar mejor, es interesante como el que más gana, más gasta y nunca estamos conformes, por eso el cumplimiento de estas metas claves, como comprar una nueva casa o un nuevo auto siempre nos da felicidad, pero es efímera y va evolucionando, nadie está seguro cuando vendrá el siguiente logro, todo es un caos, pequeñas variaciones que salen de nuestro control, como un accidente en el trabajo, el cambio de un jefe, la caída de la moneda una enfermedad, problemas familiares, etc, siempre cambian los planes, no digo que sea malo planear, pero no podemos esperar que todo sea como lo planeamos.  Pequeñas variaciones en dichas condiciones iniciales pueden implicar grandes diferencias en el comportamiento futuro, imposibilitando la predicción a largo plazo. (Fernández 1994). En relación a las emociones, son en realidad las que nos ayudan a decidir, no ocupamos siempre la lógica, como nos lo dice Martin Lindstrom en la corriente del Neuromarketing, tenemos un pensamiento religioso, como las marcas, entre otros aspectos y siempre estamos movidos por nuestras emociones, de esto da cuenta António Damásio en su libro "El error de Descartes", donde nos explica como es que las emociones nos ayudan a decidir correctamente, y explicado con el caso de Phineas Gage, que fue dañado su cerebro con una barra durante un accidente, perdiendo gran parte de las emociones y su capacidad para decidir.


Referencias

Chiavenato, I. (2004). Comportamiento organizacional. International Thomson.
Eichengreen, B. (2011). Exorbitant Privilege: The rise and fall of the Dollar and the Future of the International Monetary System. Oxford University Press.
Fernández Díaz, A. (1994). La economía de la complejidad. Economía dinámica caótica.
Municio, J. I. P., & Pozo, J. I. (2001). Humana mente: el mundo, la conciencia y la carne. Ediciones Morata.
Kant, E. (1994). Filosofía de la historia (Vol. 147). Fondo de Cultura Económica.

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